Política de Privacidad

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios:

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del vehículo: marca, modelo, año, número de identificación del vehículo (VIN) y detalles relacionados con el servicio o la reparación.
Información de pago: detalles de tarjetas de crédito o débito y otra información financiera necesaria para procesar pagos.
Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de usuario y cualquier otro dato relacionado con tu cuenta en nuestro sitio.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, archivos visitados en nuestro sitio, sistema operativo y fecha/hora.

También podemos recopilar información no personal, como datos demográficos o preferencias anónimas, que utilizamos para mejorar nuestro sitio web y servicios.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de reparación y mantenimiento de vehículos.
Procesar reservas, pagos y completar transacciones.
Enviar confirmaciones, actualizaciones de servicio, facturas y recordatorios de mantenimiento.
Responder a preguntas, comentarios o solicitudes de atención al cliente.
Personalizar tu experiencia y proporcionar contenido y ofertas adaptados a tus intereses.
Realizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo.

Estas tecnologías nos ayudan a:

Recordar tus preferencias y configuraciones.
Entender cómo interactúas con nuestro sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del sitio.
Personalizar el contenido y los anuncios.
Analizar el tráfico del sitio web y las tendencias de uso.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si rechazas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Compartir información

No vendemos, comerciamos ni transferimos de otro modo a terceros tu información personal identificable, excepto en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a operar nuestro sitio web y brindar servicios (como procesadores de pago, proveedores de almacenamiento en la nube y servicios de marketing).
Cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.
En relación con una fusión, venta de activos o adquisición corporativa.
Con tu consentimiento o según tus instrucciones.

La información no personal o agregada puede ser compartida con terceros para fines comerciales o de marketing.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos:

Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos confidenciales.
Realizamos copias de seguridad regulares y actualizamos nuestros sistemas de seguridad.
Limitamos el acceso a la información personal a empleados y contratistas que necesitan conocerla para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos relacionados con tu información personal, como:

Acceder y recibir una copia de tu información personal.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tu información personal.
Oponerse al procesamiento de tu información.
Restringir el procesamiento de tu información.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación.

Retención de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos usar tu información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la anonimizaremos para que no pueda identificarte.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente o te enviaremos una notificación directamente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, contáctanos en:

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Teléfono: +34 93 123 45 67

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